Allgemeine Geschäftsbedingungen
⚠ Hinweis: Diese AGB wurden mit größter Sorgfalt nach deutschem Verbraucher- und Vertragsrecht erstellt, ersetzen jedoch keine juristische Prüfung. Bitte vor Veröffentlichung von einem im IT- bzw. E-Commerce-Recht erfahrenen Anwalt prüfen lassen oder einen kostenpflichtigen Service wie Trusted Shops, IT-Recht-Kanzlei oder Händlerbund nutzen. Bei branchenspezifischen Besonderheiten (Lebensmittel, Kosmetik, Medizinprodukte etc.) sind ergänzende Pflichtangaben erforderlich.
Stand: 2026-04-01
§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen Remedy Health Berlin BW GmbH & Co. KG (im Folgenden „Anbieter") und dem Kunden (im Folgenden „Kunde") gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
§ 2 Vertragspartner und Vertragsschluss
(1) Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Remedy Health Berlin BW GmbH & Co. KG
Herzberg Campus – Haus 83
Herzbergstr. 82-86
10365 Berlin
Tel.: (030) 42 84 00 36
Fax: (030) 42 84 00 82
E-Mail: shop@remedy-health.de
(2) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturhilfen nutzen.
(3) Durch Anklicken des Bestellbuttons („Zahlungspflichtig bestellen" o. ä.) geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebotes dar, sondern soll Sie nur informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
(4) Der Vertrag kommt zustande durch unsere Annahmeerklärung — entweder ausdrücklich per separater Auftragsbestätigungs-E-Mail oder konkludent durch die Auslieferung der Ware.
§ 3 Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes
(1) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
(2) Den vollständigen Vertragstext speichern wir nicht. Vor Absenden der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung beim Anbieter werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen sowie diese AGB nochmals per E-Mail an Sie übersandt.
§ 4 Preise und Versandkosten
(1) Alle Preise auf der Website des Anbieters verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf der Produktseite, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt.
(3) Sofern eine Versandkostenfreiheit ab einem Mindestbestellwert besteht, wird dies im Warenkorb gesondert ausgewiesen.
§ 5 Lieferbedingungen, Verfügbarkeit
(1) Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind nur nach gesonderter Vereinbarung möglich.
(2) Die Lieferzeit beträgt — sofern nicht ausdrücklich anderweitig auf der Produktseite oder im Bestellprozess angegeben — bei Vorkasse 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang, bei sofort versandfähigen Zahlarten 2 bis 5 Werktage nach Vertragsschluss.
(3) Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, weil wir mit diesem Produkt von unserem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Ist kein vergleichbares Produkt verfügbar oder wünschen Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes, werden wir Ihnen eventuell bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
(4) Eine Selbstabholung der Ware ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
§ 6 Bezahlung
(1) Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden mittels einer der im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Aktuell akzeptieren wir insbesondere Vorkasse per Banküberweisung. Weitere Zahlarten können im Bestellprozess angeboten werden.
(2) Bei Wahl der Zahlart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 7 Kalendertagen auf folgendes Konto zu überweisen:
Kontoinhaber: Remedy Health
IBAN: DE58 1009 0000 2921 1990 00
Bank: Berliner Volksbank e.G.
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer
(3) Der Versand der Ware erfolgt erst nach vollständigem Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto.
(4) Der Kunde verpflichtet sich, innerhalb der angegebenen Frist nach Abschluss des Vertrages den Kaufpreis zu zahlen. Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, behalten wir uns vor, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnkosten geltend zu machen.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Einwilligung nicht zulässig.
§ 8 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
(1) Dem Kunden steht ein Recht zur Aufrechnung nur dann zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Anbieter unbestritten sind.
(2) Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit seine Gegenansprüche auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
§ 10 Gewährleistung und Mängelhaftung
(1) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, richten sich die Gewährleistungsrechte des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).
(2) Ist der Kunde Verbraucher, beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Sachen abweichend von der gesetzlichen Regelung ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Bei neuen Sachen beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
(3) Ist der Kunde Unternehmer, beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB bleiben unberührt.
(4) Offensichtliche Mängel sind innerhalb einer Frist von zwei Wochen ab Empfang der Ware schriftlich anzuzeigen, andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruches ausgeschlossen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Den Kunden trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge. Diese Regelung gilt nur für Unternehmer.
§ 11 Haftung
(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden, sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Der Anbieter haftet ferner für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflichten). Der Anbieter haftet jedoch nur, soweit die Schäden in typischer Weise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen.
§ 12 Datenschutz
Hinweise zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 13 Streitbeilegung
(1) Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.
(2) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.